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日海岸再现幽灵船

中国“民航服务质量规范”专项行动4月启动中新社北京3月15日电 (百家乐翻天 周音)为打造中国民航“真情服务”品牌,切实提高以航班正常为核心的民航服务质量,中国民航局将于4月1日起,开展为期9个月的2017年“民航服务质量规范”专项行动。. 百家乐翻天15日从民航局获悉,民航局通过开展专项行动实现四个目标:一是航班正常率达到75%,机场放行率达到80%,继续完善航班正常考核、信息通告、延误取消原因判定、投诉反馈四个机制建设。二是有效处置大面积航雪铁龙c5班延误,避免发生大面积航班延误处置不当引发群体性事件。三是票务投诉率、行李差错投诉率等指标有明显下降。四是贯彻民航规章要求,针对航班正常、票务服务、行李运输、餐饮质量、残疾人航空运输等难点、痛点问题,进一步规范服务内容、流程和警方退还被盗手机标准,着力推进民航服务质量管理系统化、制度化、规范化。. 统计数字显示,2016年,民航旅客运输量达到4.8亿人次,在运量持续攀升的同时,航班正常率达到76.7%,同比提高5.83个百分点;机场航班放行正常率霸王别姬达到79.03%,同比提高8.43个百分点。. 时值“3·15国际消费者权益日”,中国多地机场、航空公司开展消费者权益日宣传活动。四川航空公司3月15日在北京、成都两地同时开展“真情随行,真诚于心”3·15活动,以宣传展板、图文资料等载体普及消费者权益相关知识,让旅客近距离感受航空公司的真情服务。(完)...

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